Reparatur vor Ort

Waschmaschinen-Reparatur vor Ort

Ihre Waschmaschine pumpt nicht ab, schleudert nicht mehr oder bleibt mitten im Programm stehen? Wir prüfen das Gerät bei Ihnen in der Wohnung oder Waschküche und besprechen mit Ihnen, ob sich die Reparatur lohnt.

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Typische Gründe für eine Anfrage

Je genauer Sie das Problem beschreiben, desto gezielter können wir prüfen.

Wasser bleibt in der Trommel
Notieren Sie, an welcher Stelle im Programm das Gerät stoppt und ob eine Meldung im Display steht. Oft liegt es am Flusensieb, an der Laugenpumpe oder an einem verstopften Schlauch.
Die Maschine schleudert nicht
Schleudert sie gar nicht oder bricht sie ab? Ein unausgewogen beladenes Gerät schleudert aus Sicherheitsgründen nicht an. Hilft Umverteilen nicht, prüfen wir Motor, Kohlebürsten und Steuerung.
Laute Geräusche oder Wasser am Boden
Wann tritt es auf: beim Füllen, Waschen, Abpumpen oder Schleudern? Diese Angabe hilft uns, Lager, Dichtungen oder Schläuche gezielt zu prüfen.

Das können Sie selbst prüfen

Manchmal ist die Ursache schnell gefunden. Ziehen Sie vor jeder Kontrolle im Gerät den Stecker oder schalten Sie die Sicherung aus.

Ist der Wasserhahn offen und der Zulaufschlauch nicht geknickt?
Ist das Flusensieb (meist unten vorne) sauber? Vorsicht: Es kann heisses Wasser austreten.
Ist eine Kindersicherung oder Startvorwahl aktiv?
Ist die Sicherung bzw. der FI-Schalter im Sicherungskasten eingeschaltet?

Vor dem Termin

Was Sie über Kosten, Ablauf und Mietwohnungen wissen sollten.

Was kostet der Termin?

Die Kosten für Anfahrt, Diagnose und einen allfälligen Mindestaufwand nennen wir Ihnen verbindlich, bevor Sie uns beauftragen. Sie fallen auch dann an, wenn Sie sich nach der Prüfung gegen eine Reparatur entscheiden.

Wie geht es nach der Anfrage weiter?

Wir melden uns persönlich, klären offene Punkte und schlagen einen Termin vor. Der Termin gilt erst, wenn wir ihn bestätigt haben. Geben Sie uns eine Nummer an, unter der wir Sie gut erreichen.

Muss das Gerät in eine Werkstatt?

In der Regel nicht. Wir prüfen und reparieren das Gerät bei Ihnen vor Ort.

Was, wenn sich die Reparatur nicht lohnt?

Dann sagen wir Ihnen das ehrlich und beraten Sie zu einem passenden Ersatzgerät. Auf Wunsch liefern und montieren wir es und nehmen das Altgerät mit.

Das Gerät gehört zur Mietwohnung.

Klären Sie vorher mit Ihrer Verwaltung, wer den Auftrag gibt. Wir brauchen eine Kontaktperson, die Freigabe des Auftraggebers und allenfalls eine Kostengrenze.

Mein Gerät ist schon älter. Lohnt sich das noch?

Das Alter allein entscheidet nicht. Nach der Diagnose betrachten wir Befund, Zustand, Ersatzteile und Gesamtaufwand und empfehlen Ihnen, was sinnvoll ist.

Lohnt sich die Reparatur nicht mehr?

Ersatz vom offiziellen V-ZUG- und Electrolux-Partner

Wir beraten Sie zu einem passenden Neugerät, zum Beispiel dem Modell V-ZUG AdoraWaschen V2000, liefern es, schliessen es an und nehmen Ihr Altgerät mit.

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